Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoord op de meestgestelde vragen over de Somora™. Staat je vraag er niet tussen? Ons team helpt je graag verder.
Voor welke slaaphouding is de Somora™ geschikt?
De Somora™ is ontworpen voor rug-, zij- en combislapers. De verschillende zones ondersteunen je nek en schouders en helpen je wervelkolom in een natuurlijke lijn te houden, ongeacht je slaaphouding.
Van welk materiaal is de Somora™ gemaakt?
De kern bestaat uit hoogwaardig traagschuim (memory foam) dat zich aanpast aan de vorm van je hoofd en nek. De afneembare hoes is zacht en gewatteerd, met ademende mesh aan de zijkanten voor extra ventilatie.
Welke afmetingen heeft het kussen?
De Somora™ meet ongeveer 60 × 40 × 12 cm — ruim genoeg om zowel je hoofd als je schouders comfortabel te ondersteunen.
In welke kleuren is de Somora™ verkrijgbaar?
De Somora™ is verkrijgbaar in twee uitvoeringen: wit/grijs en wit/zwart. Je kiest je kleur direct op de productpagina.
Helpt de Somora™ bij nek- en schouderklachten?
De Somora™ is ergonomisch vormgegeven om je nek en schouders te ondersteunen en een natuurlijke slaaphouding te bevorderen. Bij aanhoudende of ernstige klachten raden we je aan een arts of fysiotherapeut te raadplegen.
Het kussen ruikt nieuw bij het uitpakken — is dat normaal?
Ja. Nieuw traagschuim kan in het begin een lichte geur hebben. Leg het kussen na het uitpakken 24 tot 48 uur in een goed geventileerde ruimte; de geur verdwijnt vanzelf.
Hoe pak ik het kussen uit?
Het kussen wordt compact opgerold verzonden. Haal het uit de verpakking en leg het op een vlakke ondergrond; binnen 24 tot 72 uur zet het volledig uit naar zijn oorspronkelijke vorm.
Hoelang duurt het om aan het kussen te wennen?
Een ergonomisch kussen voelt de eerste nachten vaak even anders. De meeste mensen zijn er binnen één tot twee weken volledig aan gewend.
Kan ik de hoes wassen?
Ja. De hoes is afneembaar en wasbaar op 30 °C. Laat de hoes aan de lucht drogen en plaats het traagschuim zelf nooit in de wasmachine of droger.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig afrekenen met iDEAL, Bancontact, creditcard (VISA en Mastercard), PayPal en Apple Pay.
Is betalen bij Zanviqo veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde, versleutelde verbinding en betrouwbare betaalproviders. Je betaalgegevens worden nooit door ons opgeslagen.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar Nederland en België.
Wat zijn de verzendkosten en levertijd?
De exacte verzendkosten zie je in je winkelmandje voordat je afrekent. Na je bestelling ontvang je altijd een track & trace om je pakket te volgen. De verwachte levertijd vind je op de productpagina en in je bevestigingsmail.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Ben je niet helemaal tevreden, dan kun je je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd retourneren. De volledige voorwaarden lees je op onze retourpagina.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@zanviqo.com. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen we deze waar mogelijk voor je aan.
Staat je vraag er niet bij?
Ons klantenserviceteam helpt je graag verder. We reageren doorgaans binnen 24 uur.
Neem contact opsupport@zanviqo.com