Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 1 juni 2026
Bij Zanviqo streven wij naar hoogwaardige producten en uitstekende service. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht zoals hieronder beschreven.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 100 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
-
in originele staat te verkeren;
-
vrij te zijn van beschadigingen die door gebruik zijn ontstaan;
-
indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Retourprocedure
Voordat je een product retourneert, dien je contact met ons op te nemen via:
Na goedkeuring ontvang je verdere retourinstructies.
Retourzendingen die zonder voorafgaand contact worden verstuurd kunnen mogelijk niet worden verwerkt.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvang je een bevestiging per e-mail.
Indien de retourzending wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 3 tot 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde of Verkeerde Producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Voeg indien mogelijk foto's van het product en de verpakking toe zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen gebruikte producten niet worden geretourneerd indien deze niet langer in verkoopbare staat verkeren.
Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen via: